一、行为举止要求

1、品行端正，身体健康，吃苦耐劳，对工作认真负责；

2、运用恰当方式接待客人(起身开门迎接客人,端茶倒水)，正确接打电话 (不准打私人电话)，坐、站、走姿得体 (轻声)，掌握常用文明用语 (老板，老板娘或其他)；

3、衣着整洁，讲究个人卫生，操做家务时，尊重雇主生活习惯 (轻声)。

二、工作内容：

1、家庭餐，结合老人身体状况及个人爱好，制作家庭营养餐。

2、衣物洗涤

（1）掌握手洗和机洗的正确方法：小衣服可手洗，大件衣服和床单等用洗衣机，不能用机洗，必须用手洗；少件不同颜色的衣服须分开洗，同色类衣服放在一起洗。（无洗衣机家庭洗涤大件物品需增加额外服务费。）

（2）对洗涤完的衣物进行正确叠放。

3、家居保洁：

（1）每天对室内卫生清洁一次，物品摆放整齐，物品上无灰尘。

（2）厨房要求台板干净，各物品放置有序，橱柜无油污，柜内物品放置整齐。

（3）每周五大扫除，主要针对平时未打扫到的死角。按季度对窗户进行保洁。

4、物品的购买

（1）按要求购买日常生活用品和食品；

（2）按要求记录采买明细账目。

5、精神慰藉

为老人读报读信，排解老人心事。